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Política de Devoluções

Na Movelli, prezamos pela sua satisfação e pela qualidade dos nossos produtos. Por isso, desenvolvemos uma política de devolução clara e objetiva, com base no Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

  • Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, em compras feitas pela internet.

  • O produto deve estar sem uso, sem montagem, com embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

2. Troca por Defeito de Fabricação

  • Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de até 7 dias corridos após o recebimento, faremos a troca sem custo.

  • Após esse prazo, o produto será encaminhado à garantia, conforme as condições informadas no momento da compra.

3. Condições para Devolução

  • O item devolvido passará por uma análise de qualidade.

  • Não serão aceitas devoluções de produtos:

    • Montados ou usados

    • Danificados por mau uso ou montagem incorreta

    • Com sinais de alteração

4. Reembolso

  • Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento escolhida:

    • Cartão: estorno na fatura (prazo de acordo com a operadora)

    • Pix ou boleto: depósito em conta em até 7 dias úteis

5. Como Solicitar uma Devolução

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